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  • TALENT CONCEPT
    —— 人才理念 ——
    → 人才政策
    打造行业内有竞争力的人才引进和激励系。
    广纳国内外人才,不唯亲,只唯贤,让人尽其能,才尽其智。

    → 人本理念
    坚持以宏大事业感召人,优厚待遇吸引人,优秀文化凝聚人,创造条件成就人,使员工始终处于激活状态。

    → 人力资源目标
    建立一只具有良好的服务意识和过硬的职业技能,自我激励、自我约束、自我管理、自我发展的人才成长机制。通过创设兴奋机制,激
    发全体员工工作热情,使员工以勇于竞争、善于竞争的态度投入工作,与成功的过去、更高的标准以及更严的要求展开竞争。

    RECRUITMENT
    —— 人才招聘 ——
    →客服/京东客服、天猫客服

    →职位描述:
    1、 熟练掌握我公司所销售产品的功能,特点 2、 利用天猫旺旺聊天工具,为客户介绍商品,解答疑问,促成交易;按流程及要求完成每日业务工作量,并详细做好客户信息记录; 3、 负责协助解决客户服务工作流程中出现的问题,完善服务流程规范和服务系统; 4、 按要求处理相应订单,售后服务;能紧密配合,协调沟通团队当中的其他成员 ,解决各种售前售后事宜。 5、 根据日常客服工作情况,提出相应整改措施完善服务质量。

    →能力要求:
    1、 年龄18岁到28岁,品性温和,有责任心,办事认真、工作严谨。
    2、 普通话标准、有较强的语言表达能力及沟通协调能力;具备敏锐的商业意识,较强的应变能力。
    3、 熟悉京东、淘宝、天猫等售后服务流程优先;
    4、 具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 
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